İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Satışı yapılan ürünlerimizin tamamı kişiye özel hazırlanan, canlı ve hassas (bozulabilir) ürünler kategorisindedir. Bu nedenle siparişler, hazırlık sürecine alındıktan sonra aşağıdaki şartlara tabidir.

2. Sipariş İptali

• Siparişler, hazırlık sürecine alınmadan önce iptal edilebilir.
• Sipariş hazırlanma aşamasına geçtiğinde iptal edilemez.
• Aynı gün teslimatlı siparişlerde iptal süresi oldukça kısadır ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
• Hazırlanmış, yola çıkmış veya teslim edilmiş siparişlerde iptal kabul edilmez.

3. İade Koşulları

• Ürünlerimiz canlı çiçek ve kişiye özel tasarım olduğu için iade kabul edilmemektedir.
• Ancak aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılır:
  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi
  • Siparişten tamamen farklı bir ürün gönderilmesi

Bu gibi durumlarda müşterinin, ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün içinde bizimle iletişime geçmesi ve görsel ile durumu bildirmesi gerekmektedir.

4. Değişim ve Telafi

• Haklı durumlarda ürün yeniden hazırlanarak ücretsiz gönderim sağlanır.
• Stok ve mevsim şartlarına bağlı olarak bazı çiçeklerde eşdeğer ürün değişimi yapılabilir.
• Küçük tasarım farklılıkları (renk tonu, çiçek boyutu, ambalaj detayları) kusur sayılmaz.

5. Teslimat ve Sorumluluk

• Sipariş teslim edildikten sonra ürünün muhafaza koşulları müşterinin sorumluluğundadır.
• Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres veya eksik bilgi verilmesi durumlarında sorumluluk müşteriye aittir.
• Bu durumlarda yeniden teslimat ek ücretli olabilir.

6. Özel Gün Yoğunluğu

Anneler Günü, Sevgililer Günü gibi özel dönemlerde:

• Teslimatlar belirli saat aralıklarında yapılır
• Yoğunluk nedeniyle küçük tasarım ve ürün farklılıkları olabilir
• Bu durumlar iade sebebi sayılmaz

7. Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.